Onze aanpak en keurmerken

Het VVV-kantoor van Tignes heeft in februari 2022 zijn classificatie in categorie 1 verlengd, het hoogste niveau van de nationale classificatie.

Het behalen van categorie 1 staat garant voor kwaliteit en goede dienstverlening.

Het keurmerk „Qualité Tourisme“, een historisch keurmerk voor toeristische bestemmingen, heeft vier hoofddoelstellingen:

• De dienstverlening aan bezoekers verbeteren
• De organisatie van het VVV verbeteren
• De interne communicatie verbeteren
• De communicatie met maatschappelijke en beroepsgroepen en de externe communicatie verbeteren

Sinds 1 mei 2024 ondergaat het nationale keurmerk „Qualité Tourisme“ een verandering en wordt het „Destination d’Excellence“. Dit nieuwe keurmerk, dat door de staat wordt ondersteund, moderniseert het kwaliteitsbeleid van het Franse toerisme door de eisen op het gebied van milieuvriendelijkheid en toegankelijkheid voor iedereen aan te scherpen.

Op weg naar het keurmerk

“Destination d’excellence” is een staatskeurmerk dat bedoeld is om het keurmerk “Qualité Tourisme”, dat al enkele jaren aan Tignes is toegekend, geleidelijk te vervangen.

De bestemming Tignes, die momenteel wordt gecontroleerd om dit nieuwe keurmerk te verkrijgen, zet zich in om aan de verschillende gestelde criteria te voldoen. Met name:

• milieuvriendelijkheid: vermindering van het energie- en waterverbruik, digitaal zuinigheid, duurzame mobiliteit, afvalbeheer…
• de kwaliteit van de ontvangst en de dienstverlening: vakkennis en sociale vaardigheden, beheersing van vreemde talen, de kwaliteit van de verstrekte informatie.

Om haar betrokkenheid bij het milieu, de bescherming van onze bergen en de lokale economie te tonen, heeft Tignes nu het Flocon Vert label gekregen. Concreet betekent dit dat Tignes zich inzet voor 4 duurzame thema’s:

• Natuurlijke hulpbronnen en ecologie
• Bestuur en bestemming
• Lokale economie
• Sociaal & cultureel

Hoewel Tignes van nature een sportief skioord is, is het niettemin een ideale bestemming voor een gezinsvakantie. Dat blijkt uit dit keurmerk dat in 2021 is behaald na een audit waarin de kwaliteit en kwantiteit van de infrastructuur en voorzieningen die het hele jaar door in het skioord aanwezig zijn, zijn bevestigd.

Of het nu gaat om de kwaliteit van de service, de kwaliteit van de infrastructuur, de vele activiteiten, de animatie of het vervoer, alles is aanwezig om ervoor te zorgen dat je kleine gezin de best mogelijke tijd heeft in de bergen!

H+ Destination tourisme is een vrijwillig initiatief gericht op toeristische regio’s. Het is opgezet door de regio en Auvergne Rhône-Alpes Tourisme en heeft tot doel initiatieven te ondersteunen ten behoeve van personen met een handicap en personen die hun zelfredzaamheid verliezen.

Met deze aanpak wil Tignes stapsgewijs maatregelen en diensten invoeren die gericht zijn op klanten met een handicap.

Op weg naar het keurmerk

Tignes zet zich in om zijn bestemming zo toegankelijk mogelijk te maken en streeft ernaar om tegen 2029 het keurmerk „Tourisme & Handicaps“ te behalen voor zijn VVV-kantoren in Tignes le Lac en Tignes Val Claret.

Met het behalen van dit keurmerk wil Tignes:

• Zijn inclusiebeleid benadrukken en onder de aandacht brengen.
• De ter beschikking gestelde gebouwen en voorzieningen optimaal benutten.
• De betrouwbaarheid en kwaliteit van het toeristische aanbod voor klanten met een handicap benadrukken.