Kwaliteitsverbintenis
Om je vakantie in de bergen onvergetelijk te maken, zet het skioord Tignes zich in voor een kwaliteitsaanpak om aan je verwachtingen te voldoen.
Onze prioriteit? Je een eersteklas service garanderen zodat je optimaal kunt genieten van je verblijf in ons Stade Naturel.
In Tignes word je verwelkomd als een vorst. Kun je niet wachten om ons weer te zien? Wij ook! Zodra je aankomt bij de receptie van het skioord, staat er een glimlachend, warm en dynamisch team op je te wachten, opgeleid om aan al je wensen te voldoen, of je nu op zoek bent naar een skivakantie in de winter of een zomervakantie aan het meer.
We zijn hier om te luisteren
Of het nu gaat om opmerkingen, suggesties of klachten, elk stukje feedback wordt zorgvuldig geanalyseerd als onderdeel van ons streven om onze diensten voortdurend te verbeteren.
Om dit te doen, hebben we een aantal hulpmiddelen tot je beschikking:
- Tevredenheidsonderzoeken
- Schadeformulieren
- Ideeëndozen
Heb je een vraag? We beantwoorden ze!
Mis je de gekste activiteiten in het resort of de evenementen die tijdens je verblijf worden georganiseerd? Geen kans! Daarom maken we er een erezaak van om je te informeren over alles wat je moet weten voor een geslaagde vakantie:
- Website
- Mobiele toepassing
- Praktische gidsen, activiteitenplannen
- Markeren van belangrijke evenementen op alle billboards van het resort, op de officiële Facebookpagina van Tignes, op Radio Station R’Tignes, in de maandelijkse nieuwsbrief, enz.
- En natuurlijk staan onze gastheren en -vrouwen altijd klaar om al je vragen te beantwoorden.
Uw comfort is onze prioriteit
We volgen de laatste technologische ontwikkelingen op de voet om je de beste hulpmiddelen te bieden om optimaal van je vakantie te genieten:
- Gratis snelle WiFi in de openbare ruimtes van het resort
- Voortdurende optimalisatie van digitale hulpmiddelen: een moderne mobiele website, een 100% services en 100% intelligente mobiele applicatie, informatieschermen, enz.
Het toeristenbureau van Tignes verbindt zich ertoe om :
- Zorg voor een gemakkelijk toegankelijke ontvangst- en informatieruimte.
- Het voor u gemakkelijker maken om zaken met ons te doen.
- Meubilair om op te zitten.
- Om je gratis informatie te geven over het lokale toeristische aanbod en de betrouwbaarheid ervan te garanderen.
- De openingstijden weergeven en bekendmaken in ten minste twee vreemde talen.
- Gratis wifi-toegang.
- Minstens 305 dagen per jaar open zijn, inclusief zaterdag en zondag tijdens het toeristen- of uitgaansseizoen.
- Beantwoord je brieven het hele jaar door.
- Zorg voor een permanente receptiedienst met personeel dat ten minste twee vreemde talen spreekt.
- Leveren van toeristische kaarten, plattegronden en gidsen op papier.
- U toegang geven tot de speciale drietalige website, aangepast voor raadpleging via boordmedia.
- Verspreid toeristische informatie op papier, vertaald in ten minste twee vreemde talen met betrekking tot :
- naar alle geclassificeerde toeristische accommodaties, met ten minste de naam van het bedrijf, het postadres, e-mailadres, websiteadres, telefoonnummer en classificatieniveau;
- monumenten en locaties voor cultuur-, natuur- of vrijetijdstoerisme, die informatie kunnen bevatten over gebruikstarieven, openingstijden en perioden voor het publiek, de website en contactgegevens per telefoon en post;
- evenementen en activiteiten;
- telefoonnummers voor noodgevallen.
- Werk de toeristische informatie jaarlijks bij.
- Geef telefoonnummers voor noodgevallen buiten weer.
- Het presenteren van het volledige aanbod van gekwalificeerde diensten die beschikbaar zijn in het gebied voor alle klantgroepen.
- Je toegang geven tot de beschikbaarheid van geclassificeerde accommodatie.
- Behandel je klachten en meet je tevredenheid.
- Een toeristische informatiedienst aanbieden die gebruik maakt van nieuwe informatie- en communicatietechnologieën (sociale netwerken, mobiele telefonie, geolokalisatie, enz.).
- Je een reisadviseur bezorgen.
